Гарантійні зобов'язання
Гарантійні зобов’язання
Гарантійне обслуговування обладнання згідно зі специфікацією здійснюється протягом 12 місяців з дня покупки, якщо в умовах спеціальної пропозиції не передбачено інші строки гарантії (3 або 6 місяців).
УМОВИ ГАРАНТІЇ:
А) Товар придбано через кошик на платформі "ПРОМ", безпосередньо на сайті або за телефоном/через месенджер.
Б) Безкоштовний ремонт здійснюється лише протягом гарантійного терміну.
В) Транспортування товару до сервісного центру здійснюється коштом та силами замовника, тобто витрати на доставку оплачує клієнт.
1) Гарантійний ремонт не здійснюється, якщо:
-
не дотримано правил експлуатації, викладених в інструкції виробника;
-
обладнання експлуатувалося за підвищеної температури, високої вологості, запиленості приміщення тощо;
-
обладнання використовувалося без справного заземлення або при нестабільному електропостачанні (використання джерела безперебійного живлення ОБОВ’ЯЗКОВЕ);
-
відсутня оригінальна упаковка або повна комплектація;
-
пристрій має ознаки стороннього втручання або ремонту у неавторизованому сервісному центрі;
-
виявлені несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу;
-
відсутні або пошкоджені гарантійні пломби, наклейки, бирки.
2) Гарантія не поширюється на:
-
механічні пошкодження;
-
пошкодження, спричинені неправильним використанням (неакуратне поводження з меблями, електроприладами тощо);
-
пошкодження від потрапляння сторонніх предметів, рідин, речовин, комах у виріб;
-
пошкодження внаслідок стихійного лиха, пожежі, побутових факторів;
-
пошкодження через невідповідність параметрів електропостачання державним стандартам;
-
пошкодження, спричинені використанням запчастин сторонніх виробників;
-
пошкодження елементів, які легко б’ються або деформуються: оббивні матеріали, скло, пластик, лампи тощо (примітка: усі частини, що не входять до каркасу чи системи керування).
3) У разі виникнення несправностей протягом гарантійного строку:
Компанія зобов’язується усунути несправності, а у разі неможливості — замінити обладнання на аналогічне справне.
Гарантійне обслуговування здійснюється у містах: Одеса, Київ, Миколаїв, Бердичів (залежно від міста постачальника/виробника).
4) Транспортування несправного обладнання до місця обслуговування:
Здійснюється самостійно клієнтом. Термін ремонту залежить від складності несправностей і становить від 1 дня до 4 тижнів.
5) Продавець не несе відповідальності:
-
за гарантійні зобов’язання перед третіми особами;
-
за можливі збитки, завдані внаслідок несправності обладнання.
Примітки:
1) Якщо експертиза підтвердить, що несправність виникла через нестабільне електропостачання, у гарантійному обслуговуванні буде відмовлено. Просимо користуватися пристроями із гарантованим живленням, такими як ДБЖ.
2) Гарантія вступає в силу з моменту передачі товару покупцеві, але не пізніше 14 днів з моменту передплати. Якщо товар зберігався на складі з вини покупця довше, термін гарантії скорочується на відповідний період зберігання (за винятком зазначених 14 днів).
