Как проверить товар при получении?
⚠️ ВАЖНО! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Перед отправкой весь товар проходит проверку на наших складах:Мы отправляем только исправный и качественный товар,
так как несем гарантийные обязательства 12–18 месяцев.
📦 Упаковка товара
-
Изделия фабричного производства (Китай, Италия, Польша, Германия, Украина) имеют проверенную упаковку.
-
Если товар изготовлен по индивидуальному заказу (например, мебель) — упаковка производится на производстве и на складе “Новой почты”.
-
Мы контролируем целостность упаковки перед отправкой.
🚚 Отправка товара
Каждый заказ:
-
Проходит проверку и упаковку
-
Только после этого отправляется покупателю
🚪 Адресная доставка — важная информация
При адресной доставке (курьером “Новой почты”) проверка товара затруднена, потому что:
-
❌ Нет видеозаписи с камер, как в отделении
-
🚗 Курьер не может долго ждать при осмотре
-
📄 Зафиксировать повреждения сложнее
➡️ Рекомендация:
Для вашей безопасности лучше забирать товар в отделении “Новой почты”, где:
-
ведётся видеонаблюдение,
-
можно тщательно осмотреть упаковку,
-
можно оформить претензию сразу при получении.
🏢 Как проверить товар на “Новой почте”
При получении обязательно проверьте:
-
📦 Целостность упаковки — не должно быть вмятин, разрывов, дыр, следов вскрытия.
-
🪵 Обрешетку (если есть) — проверьте целостность и попросите сотрудника склада снять обрешетку для осмотра товара.
-
🔍 Осмотрите товар со всех сторон, сняв стрейч-пленку или коробку.
Эти простые действия помогут вам и нам избежать недоразумений и легко подтвердить наличие повреждений, если они есть.
💥 Если товар повреждён
Не переживайте! Действуйте спокойно, но внимательно и по шагам:
-
⚠️ Не принимайте повреждённый товар!
Если вы видите повреждения — откажитесь от получения прямо на месте. -
🧾 Сообщите сотруднику “Новой почты” о повреждениях.
Попросите составить акт-претензию или акт порчи груза. -
✍️ Обязательно зафиксируйте повреждения:
подробно опишите все дефекты в акте (царапины, трещины, вмятины, поломанные элементы, повреждённую упаковку и т.д.). -
📸 По возможности сделайте фото или видеофиксацию повреждений.
-
📞 Сообщите нам — мы поможем урегулировать ситуацию и защитить ваши интересы как покупателя.
🔔 Главное: не забирайте повреждённый товар!
Отказ от получения на месте — это ваша защита и основание для компенсации от транспортной компании.
🔔 Главное правило
🧾 Проверяйте товар на складе транспортной компании,
а не уже у себя в салоне!
После выезда со склада доказать повреждения будет невозможно,
а мы отправляем только исправный товар, который могли повредить при транспортировке.
📖 Подробнее: https://ideal-plus.com.ua/cp63687-kak-proverit-tovar-pri-poluchenii.html
